小程序未过审的解决方法

 

  

 

你可以通过上线了编辑器查看审核不通过的原因前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台(进入后台,上方显示“小程序”)。在右上角的通知中心查看微信提供的审核未通过的原因。

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然后根据微信的要求进行修改。修改后在上线了小程序编辑器点击”立即发布“重新提交你的小程序到微信团队审核。

常见的原因通常有以下:

 

1. 信息未填写完整

注册完后需要按实际的小程序完整填写小程序账号里的主体信息。常见不通过审核的原因有,没有填写小程序信息,介绍不属实、服务类目选择不当、不完善等。

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后点击“前往填写”,在小程序信息旁点击“填写”。
  3. 服务类目也是需要选择,否则也会审核不通过。
  4. 填写完后请将以下信息发到 hi@sxl.cn。我们会帮你在后台刷新小程序数据,然后你再重新发布小程序提交审核。

主题:小程序账号更新信息,请帮忙在后台刷新小程序数据

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型

若之前已经刷新过数据还是不可以,则需要我们帮你在后台解除绑定小程序账号,再重新授权提交审核。 

 

2. 未过审提示:"服务类目"xxx"与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致。"或"核心功能未在帐户设置中登记服务类目。"

小程序服务类目所对应的页面中的核心内容必须与该类目一致。若服务类目选择的是家居,那发布的内容/商品也需要是家居相关的。

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后在右边的“基本设置”页面下方中找到“服务类目”,点击“详情”进入添加服务类目。
  3. 你可以进入微信官方文档查看完整的服务类目列表来选择最接近的类目。
  4. 若不知道怎么选,可以打开同行/相似小程序来查看其选择的服务类目:
    • 打开对方小程序,点击小程序右上方的点击“三点”图标。
    • 点击小程序名称,再点击右上方的点击“三点”图标。
    • 选择“更多资料”。
    • 在“服务类目”处查看其使用的服务类目。
  5. 提交成功后,等待审核结果。一个小程序至多选 5 个服务类目,且一个月有3次修改类目机会;类目审核时长:3 - 7天。

 

3. 未过审提示:“小程序提供内容涉及xxxx(如文娱-资讯商业服务推广电商平台商家自营等),属个人未开放类目,建议选择企业主体小程序。”

因为在微信服务类目列表中有区分个人主体与非个人主体的类目。若你的个人小程序涉及非个人主体的类目,那你可以:

解决办法一:重新注册一个小程序账号,主体类型为非个人主体,如企业、媒体等。然后将以下信息发给我们。我们会帮你在上线了的小程序解绑你的小程序账号。然后你可以再点击发布重新授权你新注册的小程序账号。

主题:小程序更改账号账号更新信息,请帮忙在后台解绑小程序账号

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型

解决办法二:修改小程序内容(如,去除支付流程)为个人主体的服务类目:个人主体小程序开放的服务类目

解决办法三:若小程序内容是不涉及微信所提的内容,则可联系腾讯客服申诉。

  

4.未过审提示:“你的小程序涉及xxx,请补充选择xxx类目(如金融业出行与交通医疗教育,并在基础信息处申请该类目,通过资质审核并在配置功能页添加符合该类目的功能页面。

部分类目需要有资质证明才能通过审核。

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后在右边的“基本设置”页面下方中找到“服务类目”,点击“详情”进入添加服务类目。
  3. 补充资质证明材料
  4. 提交成功后,等待审核结果。一个小程序至多选 5 个服务类目,且一个月有3次修改类目机会;类目审核时长:3 - 7天。

 

5. 未过审提示:“小程序打开后只有 title 和底部 button,无具体运营内容,无法体验实际服务。“

通常是因为小程序没有或无法显示内容。

解决办法

根据小程序账号的类型,小程序介绍,添加相应的商品、文章、服务项、菜品等。补充完善具体内容后再重新发布小程序提交审核。

若小程序在发布提交审核时已经是有内容,那可以联系腾讯客服:联系腾讯客服的方式

 

6. 未过审提示:”简介未体现小程序功能和内容。“

小程序信息中的介绍需要与小程序内容一致。 

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后在右边的“基本设置”页面中找到“介绍,点击“修改”完善与小程序功能和内容一致的内容。
  3. 提交成功后,等待审核结果。

 

7. 未过审提示:”服务类目”xxx“与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致:小程序页面内容涉及账户充值服务,需补充商家自营-预付卡销售-发行方类目“

通常这是因为开通了会员储值功能,2020年1月2日起开始微信官方要求任何有充值服务都需要在小程序账号的服务类目添加”商家自营-预付卡销售“类目。

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后在右边的“基本设置”页面下方中找到“服务类目”,点击“详情”进入添加”商家自营-预付卡销售“的服务类目。
  3. 补充相应的资质证明材料
  4. 提交成功后,等待审核结果。一个小程序至多选 5 个服务类目,且一个月有3次修改类目机会;类目审核时长:3 - 7天。

注意,若无法添加服务类目,则需要关闭会员储值功能请放心,已充值的用户的余额不会受到影响,依然可以使用余额进行买单。

 

8. 小程序发布确定后显示正在审核中,退出编辑又显示未发布?

这可能是在小程序账号取消了授权,这样你可以将以下信息发给我们。我们会帮你在上线了的小程序解绑你的小程序账号。然后你可以再点击发布重新授权你新注册的小程序账号。

主题:小程序更改账号账号更新信息,请帮忙在后台解绑小程序账号

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型

   

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联系腾讯客服的方式

  • 微信公众平台开发者社区点击“发贴”。扫码登录后,选择“运营相关问题” > “审核或发布相关问题”。然后按指示输入相关信息。
  • 在微信手机应用搜索“腾讯客服”小程序,点击左下方的”提交问题“,在产品中选择”小程序“,问题类型选择”小程序审核类问题“。然后按指示输入相关信息。



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