小程序发布审核的常见问题及不通过的解决方法

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小程序发布/审核的常见问题

 

 

小程序审核不通过的常见原因

1. 信息未填写完整

2. “服务类目"xxx"与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致。”

2. "核心功能未在帐户设置中登记服务类目。"

3. “小程序提供内容涉及xxxx(如文娱-资讯、商业服务推广、电商平台、商家自营等),属个人未开放类目,建议选择企业主体小程序。”

4. “你的小程序涉及xxx,请补充选择xxx类目(如金融业、出行与交通、医疗、教育等),并在基础信息处申请该类目,通过资质审核并在配置功能页添加符合该类目的功能页面。”

5. “小程序打开后只有 title 和底部 button,无具体运营内容,无法体验实际服务。“

6. ”简介未体现小程序功能和内容。“

7. ”服务类目”xxx“与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致:小程序页面内容涉及账户充值服务,需补充商家自营-预付卡销售-发行方类目“

8. 小程序发布确定后显示正在审核中,退出编辑又显示未发布?

其它

 

相关文档:微信小程序授权失败情况

 

 

小程序发布/审核的常见问题

 

1. 小程序已经发布了,审核要等多久?

在上线了的小程序编辑器发布后,微信团队通常会在7个工作日内来完成审核。审核是否通过的结果会发到小程序账号管理员的微信。(微信官方文档:代码审核问题汇总

  • 若已超过7个工作日还未收到通知(审核时间未超过7个工作日,微信可能不会回复),可以在联系腾讯客服
  • 要是已经收到微信审核通过了,但是在上线了编辑器中还显示审核状态,这应该是接收数据的延迟,通常不会超过48小时。若距离你接收到审核通过的通知已超过48小时,请将以下信息发邮件到 hi@sxl.cn。我们会帮你查看原因的。

主题:小程序已通过审核,过了48个小时上线了的小程序仍在审核状态

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型
  • 发布时间
  • 审核通过时间
  • 审核通知的截图

联系腾讯客服的方式

  • 微信公众平台开发者社区点击“发贴”。扫码登录后,选择“运营相关问题” > “审核或发布相关问题”。然后按指示输入相关信息。
  • 在微信手机应用搜索“腾讯客服”小程序,点击左下方的”提交问题“,在产品中选择”小程序“,问题类型选择”小程序审核类问题“。然后按指示输入相关信息。

 

2. 发布时提示:“发布出错了,请联系客服协助处理(点击右下角问号)”。

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这个有可能是因为之前小程序账号已经授权并发布成功过一个小程序A,在A的审核结果出来之前,解绑了A,将小程序账号授权到小程序B。这样点击发布时会出现这样的错误。

如果是这样的情况,因为微信官方一次只能审核一个小程序版本,则需要等待微信官方的审核结果。收到审核结果后,再点击发布重新扫码授权小程序账号,发布小程序提交审核

若不是以上情况,请提供以下信息,我们会帮你查看原因。

主题:小程序发布时提示:“发布出错了,请联系客服协助处理(点击右下角问号)”

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型

 

3. 为什么我的小程序显示暂停服务了?

你可以通过以下方式来排查:

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。在“设置” > “基本设置” > “暂停服务设置”中检查是否开启服务。
  2. 同第1点,然后在“基本设置” > “开发设置”中查看是否没有对“上线了”的授权或停止了对“上线了”的授权。若是停止了,则在上线了小程序编辑器点击”立即发布“重新扫码授权小程序账号,发布小程序提交审核
  3. 登录上线了账号,进入套餐页面查看小程序套餐是否到期,还没有支付。

 

 

 

小程序审核不通过的常见原因

 

若收到“微信公众平台”公众号的审核结果为未通过审核:

mceclip3.png

 

你可以前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台(进入后台,上方显示“小程序”)。在右上角的通知中心查看微信提供的审核未通过的原因。

mceclip5.png

 

然后根据微信的要求进行修改。修改后在上线了小程序编辑器点击”立即发布“重新提交你的小程序到微信团队审核。

常见的原因通常有以下:

 

1. 信息未填写完整

注册完后需要按实际的小程序完整填写小程序账号里的主体信息。常见不通过审核的原因有,没有填写小程序信息,介绍不属实、服务类目选择不当、不完善等。

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后点击“前往填写”,在小程序信息旁点击“填写”。
  3. 服务类目也是需要选择,否则也会审核不通过。_______.png
  4. 将以下信息发给我们。我们会帮你在后台刷新小程序数据,然后可以再重新发布小程序提交审核。

主题:小程序账号更新信息,请帮忙在后台刷新小程序数据

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型

 

2. 未过审提示:"服务类目"xxx"与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致。"或"核心功能未在帐户设置中登记服务类目。"

小程序服务类目所对应的页面中的核心内容必须与该类目一致。若服务类目选择的是家居,那发布的内容/商品也需要是家居相关的。

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后在右边的“基本设置”页面下方中找到“服务类目”,点击“详情”进入添加服务类目。
  3. 你可以进入微信官方文档查看完整的服务类目列表来选择最接近的类目。
  4. 若不知道怎么选,可以打开同行/相似小程序来查看其选择的服务类目:
    • 打开对方小程序,点击小程序右上方的点击“三点”图标。
    • 点击小程序名称,再点击右上方的点击“三点”图标。
    • 选择“更多资料”。
    • 在“服务类目”处查看其使用的服务类目。
  5. 提交成功后,等待审核结果。一个小程序至多选 5 个服务类目,且一个月有3次修改类目机会;类目审核时长:3 - 7天。

 

3. 未过审提示:“小程序提供内容涉及xxxx(如文娱-资讯商业服务推广电商平台商家自营等),属个人未开放类目,建议选择企业主体小程序。”

因为在微信服务类目列表中有区分个人主体与非个人主体的类目。若你的个人小程序涉及非个人主体的类目,那你可以:

解决办法一:重新注册一个小程序账号,主体类型为非个人主体,如企业、媒体等。然后将以下信息发给我们。我们会帮你在上线了的小程序解绑你的小程序账号。然后你可以再点击发布重新授权你新注册的小程序账号。

主题:小程序更改账号账号更新信息,请帮忙在后台解绑小程序账号

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型

解决办法二:修改小程序内容(如,去除支付流程)为个人主体的服务类目:个人主体小程序开放的服务类目

解决办法三:若小程序内容是不涉及微信所提的内容,则可联系腾讯客服申诉。

  

4.未过审提示:“你的小程序涉及xxx,请补充选择xxx类目(如金融业出行与交通医疗教育,并在基础信息处申请该类目,通过资质审核并在配置功能页添加符合该类目的功能页面。

部分类目需要有资质证明才能通过审核。

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后在右边的“基本设置”页面下方中找到“服务类目”,点击“详情”进入添加服务类目。
  3. 补充资质证明材料
  4. 提交成功后,等待审核结果。一个小程序至多选 5 个服务类目,且一个月有3次修改类目机会;类目审核时长:3 - 7天。

 

5. 未过审提示:“小程序打开后只有 title 和底部 button,无具体运营内容,无法体验实际服务。“

通常是因为小程序没有或无法显示内容。

解决办法

根据小程序账号的类型,小程序介绍,添加相应的商品、文章、服务项、菜品等。补充完善具体内容后再重新发布小程序提交审核。

若小程序在发布提交审核时已经是有内容,那可以联系腾讯客服:联系腾讯客服的方式

 

6. 未过审提示:”简介未体现小程序功能和内容。“

小程序信息中的介绍需要与小程序内容一致。

 

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后在右边的“基本设置”页面中找到“介绍,点击“修改”完善与小程序功能和内容一致的内容。
  3. 提交成功后,等待审核结果。

 

7. 未过审提示:”服务类目”xxx“与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致:小程序页面内容涉及账户充值服务,需补充商家自营-预付卡销售-发行方类目“

通常这是因为开通了会员储值功能,2020年1月2日起开始微信官方要求任何有充值服务都需要在小程序账号的服务类目添加”商家自营-预付卡销售“类目。

解决办法

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。
  2. 在左边菜单选择“设置”,然后在右边的“基本设置”页面下方中找到“服务类目”,点击“详情”进入添加”商家自营-预付卡销售“的服务类目。
  3. 补充相应的资质证明材料
  4. 提交成功后,等待审核结果。一个小程序至多选 5 个服务类目,且一个月有3次修改类目机会;类目审核时长:3 - 7天。

注意,若无法添加服务类目,则需要关闭会员储值功能请放心,已充值的用户的余额不会受到影响,依然可以使用余额进行买单。

 

8. 小程序发布确定后显示正在审核中,退出编辑又显示未发布?

这可能是在小程序账号取消了授权,这样你可以将以下信息发给我们。我们会帮你在上线了的小程序解绑你的小程序账号。然后你可以再点击发布重新授权你新注册的小程序账号。

主题:小程序更改账号账号更新信息,请帮忙在后台解绑小程序账号

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型

 

  

其它

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