[电商] 会员卡及会员积分

电商小程序已开通会员卡功能,商家可以通过发放会员卡,打通微信会员体系,培养忠实用户,达到多次消费转化。可以允许会员在下单时使用积分进行抵扣现金。

 

开通会员卡

进入电商小程序编辑器,点击左侧菜单“会员系统”,选择“会员卡”,点击立即开通。

 

开通会员卡功能需要完成以下两步:  

第一步: 用户授权

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1. 填写商户名:请确保与你的小程序账号主体一致。

2. 图标:此处请上传你的商户标志,会显示在你的会员卡上

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3. 选择服务类目:请根据经营的内容,准确选择你的服务类目。点击查看 开放商户类目

4. 授权函截止日期:请确保与你稍后下载填写的《微信卡券商家授权函》保持一致。此处的截止日期不会影响已经发放的卡券,但是在该截止日期后,你将无法再使用“上线了”卡券。

5. 公众号:选填,若有自己的公众号,可登录微信公众平台查看App ID并填写。提交审核后不可修改。

6.提交授权函:

  • 需要先点击下载PDF格式的授权函,下载后需要打印为纸质文件;
  • 在纸质文件上进行填写,并签字,加盖公章;
  • 完成后提交清晰的照片或扫描件进行上传(为保证信息安全,此处将为加密上传)。

 

注意事项:

  • 若无法在授权函盖公章,也可以使用店铺章、合同章。
  • 个体工商户没有公章可以选择【无公章授权函】,然后上传
    1)《个体工商户营业执照》
    2)经营者身份证(登记的经营者)
    3)《微信卡券商户授权函》(经营者签字,无需盖章)        2.png
  • 若授权函被驳回,可以参考驳回的原因,然后修改资料后重新提交。如有疑问,可以联系weixincard@tencent.com,邮件名称格式:公众号昵称+子商户(如:澳洲电信子商户)

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第二步:设置会员卡

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1. 品牌名:请填写你想要显示在卡面上的名称。

2. 会员卡名:可以为你的会员卡取个性化的名称。

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3. 封面:你可以选择上线了为你设计的几款封面,也可以选择纯色或上传你自己选择的图片作为卡面。

 

4. 积分规则:你的客户可以通过消费获得积分,具体的规则可以由你自行设定。

例如,设定为消费10元获得100积分,那么,如果你的客户消费了98元,将获得900积分(不足10元则不计入积分)。

 

5. 激活设置:

  • 若选择无需激活,你的客户在点击【领取】之后,能够直接获取会员卡,在微信卡包查看并可以享受消费得积分。
  • 若选择需手动激活,你的客户在点击【领取】之后,能够获取会员卡,但是在激活前无法使用或享受消费得积分,还需要进行更进一步的操作去激活,如提供手机号、姓名和性别这些信息后才可以正常使用。

注意:激活使用会增加领卡门槛,如果你无需收集信息,请选择无需激活。

 

6. 会员卡详情:顾客可以在会员卡详情中查看说明,系统会根据你的设置自动生成以下信息。

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  • 特权说明:消费赠送积分规则;使用卡券买单是否可享受积分消费。
  • 有效日期:永久有效
  • 使用须知:是否可与其他优惠同时使用 

 以上规则将根据你的会员卡更新而自动同步。

 

会员系统管理 

会员卡

成功设置后会显示会员卡管理页面,如下:

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  • 修改设置:可以返回会员卡设置的页面,修改卡面、积分规则、会员卡名称等
  • 停用:你可以停用会员卡,停用不会影响已经领取了会员卡的客户。只会停止让新的客户领取会员卡

 

会员管理

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在会员管理系统内,你可以管理你的会员,能够查看到他们的名称,领卡时间和积分。若你选择了需要激活,并设置了需要提供手机号和姓名,同样也可以看到这些信息。

我也可以点击【导出数据】的按钮,下载CSV格式的文件,方便你对会员信息进行更好的管理与分析。

 

会员积分设置

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  •  用户消费成功后赠送积分:
    • 默认以1元为积攒基准单位,可设置每消费 1 元可获得的积分数值,消费不满一元,不计算积分。
  •  允许用户在消费时使用积分抵扣
    • 默认以1元为抵扣基准单位,可设置相应抵扣规则

 

客户端使用说明

  

客户领取会员卡

一旦在编辑器内完成了开通会员卡的两个步骤,将在电商小程序内新增会员卡功能栏。会员卡的样式将显示在右侧,你的客户可以点击左侧文字进行领取。

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若你设置的无需激活,客户在点击左侧文字后,会跳转到会员卡页面,点击下方”领取到卡包“即可直接获取了会员卡,并显示在该客户的微信卡包。

若你设置的需要激活,你的客户将会看到”需要激活“的提示,在完成激活前将无法享受积分的会员特权。

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注意

客户首次领取会员卡时,若客户在领取会员卡界面看到:“关注公众号,获取更多优惠和服务信息”提示,关注后是“上线了”公众号。出现这个提示是因为客户还未关注“上线了”公众号,系统默认提示,这个是正常情况。

若客户之前有关注“上线了”公众号,第一次领取会员卡界面,将不会出现“关注公众号,获取更多优惠和服务信息”提示。

 

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消费攒积分

若你的客户已经成功领取并激活了会员卡,下单的付款金额也满足积分条件。在购买成功后,将在提示页面看到他们本次消费所获得的积分。

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而累积的积分将可以在【我的】页面进行查看,可以查看积分变更记录

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买单时使用积分抵扣

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顾客在下单时,会自动显示可使用的积分。抵扣时会默认使用所有可用积分,不可部分使用。顾客可以取消勾选,则本次消费不使用积分进行抵扣。

 

 

常见问题 

 

1. 为什么我的顾客下了订单没有显示积分?

请确认顾客是在下订单之前领取了会员卡。 

若你在积分规则有勾选“允许用户在消费时使用积分抵扣”,而且你的顾客已经领取并激活了会员卡,而且达到你设置的积分数,在下单时,会自动显示可使用的积分。然后在抵扣时会默认使用所有可用积分(不能部分使用)。

  

2. 顾客使用积分了抵扣应付金额,这样当次消费是否会也会积攒积分呢?

会的。举个例子,你的顾客这次的订单金额是100元,使用会员积分抵扣后只需要支付90元。这样这90元就会根据你设定的规则赠送积分。

 

 

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