订单管理、完成、退款

你可以在简易商店的控制面板管理你所有的订单。

 点击某个订单后,将看到订单详情页面:

 

一、订单状态

待处理 - 表示客户已下订单及完成付款。

已完成 - 表示订单已经完成处理。

已取消 - 表示已经完成订单的退款。

 

二、接收订单

当一个客户在你的商店购买服务或物品时,在订单面板上,订单的状态会显示“待处理”。你和你的客户会同时接收到一封关于新订单的邮件。

 

三、完成订单

当你的商城收到订单时,你将会立刻收到邮件通知。如果你想管理订单,点击你在线商城的【订单】面板,然后按照提示管理完成订单。当你“完成订单”之后,会有提醒邮件发送给买家。

 

四、订单导出

你可以在订单面板导出所有订单,导出格式是.csv文件。点击“导出订单信息"就可以下载订单记录,你可以使用Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets, 或其它电子表格程序打开.csv文件。如果订单导出是乱码,请查看这篇文章的解决方法。

 

五、订单退款

1. Ping++ 用户

Ping++卖家无法直接在上线了平台上发起退款,请前往Ping++平台完成退款

2. PayPal 用户

若需要退款至 PayPal 买家,请于在线商城的控制面板上点击需要退款的订单,然后在接下来的页面上点击【退款】,买家会收到退款的通知邮件。

退款完成之后,订单状态将会显示“取消”,系统需要最多5个工作日处理退款。

 

注意

  • 订单退款后不可撤销.
  • 上线了已停止支持 PayPal 收取人民币。

 

 

如有任何疑问,请发送邮件至hi@sxl.cn

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