[网站简易商店] 订单管理、完成、退款

适用:所有套餐的网站商店

 

1. 查看订单

进入上线了网站编辑器,点击“商城”,然后点击上方的”订单“。

 

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2.  管理订单

点击某个订单后,将看到订单详情页面:

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订单有3种状态:

  • 待处理 - 表示你的顾客下了订单,包括已付款订单和未付款订单(线下支付方式)在等你处理。下了订单后,你和你的顾客都会收到关于新订单的邮件。
  • 已完成 - 当你已经发出订单或你的顾客已经收到货,你可以进入相应的订单点击”完成“,也可以同时留言给你的顾客告知快递单号/物流信息等。这样订单状态会更改为”已完成”,系统会发送邮件给你的顾客。
  • 已取消 - 进入相应的订单点击“取消订单”,可以是订单被取消了,或退款了。 

 

3. 退款订单 

  • 支付宝和微信支付订单

目前无法直接在上线了发起退款,需要前往对应平台完成退款:

退款后,你可以把订单改为“已完成”,然后备注已完成退款,或“取消订单”。

 

  • PayPal 用户

进入相应的订单点击”退款“,买家会收到退款的通知邮件,订单状态会显示“已取消”。PayPal 大概需要最多5个工作日来处理退款。 

注意:订单退款后不可撤销 

 

4. 导出订单

在”订单“界面,点击右边的“导出订单”:

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然后选择要导出的日期:

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注意:订单导出格式为 .csv 文件。你可以使用 Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets, 或其它电子表格程序打开 .csv 文件。相关文档:表单或商城订单数据导出后的乱码问题(CSV文件) 



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