如何查看并回复网站的留言

本文将为你介绍如何通过各个渠道查看并回复访客的留言,让你及时掌握访客提交的信息,并与其互动。

 

一、电脑端操作方法

查看留言:

方法一:从控制面板查看

1. 进入网站控制面板,如果有访客为你的网站提交过留言,在你的网站下方就会有一个“留言”按钮。如下图:

 (图一)

2. 点击“留言”按钮,就可以看到访客在留言表单或报名表单提交的信息了。

 (图二)

方法二:从编辑器查看

进入网站编辑器,来到留言表单或者报名表单版块,点击版块中的“编辑”,再点击“查看所有回复”,就会在新的标签页中打开图二所示的表单确认页面。

(图三)

(图四)

方法三:邮件通知

在表单编辑页面输入你的邮箱地址并保存后,访客一提交信息,你的邮箱就会收到邮件通知!

(图五)

如果你无法收到来自留言表单或报名表单的邮件通知,请查看这篇文档确认问题所在。

                                                                       -----通知-----

由于与上线了合作的第三方邮件服务商在国外,国内网络不太稳定,所以发送留言提醒邮件的的功能收到了影响。如果你通过这篇文档排查了原因,还是无法收到留言提醒邮件,目前请先使用下述提到的绑定上线了微信公众号或下载上线了APP的方式来接收提醒消息。

我们正在考虑更换第三方邮件服务商,或者后期会加入短信提醒的功能,请给我们一些时间去完善这个功能,然后更好地为你们服务哦!

 

回复留言:

1. 单独回复

如果是希望单独回复某一个访客的留言,你可以到我们的表单回复页面(如图二)找到该访客的邮箱,然后通过你的邮箱,编辑内容,发送给用户。

当然你也可以在图五所示的表单编辑页面添加你的邮箱地址,把用户的留言发送到了你的邮箱,你收到时,就可以直接回复用户。

2.全部回复

 如果你希望同时回复所有留言,可以在我们的表单回复页面(图二)点击“回复全部”,如下图。

(图六)

点击“回复全部”的按钮,会打开你电脑里的邮箱软件,所有访客的邮箱地址会自动放入收件人一栏。相同的邮箱地址,在收件人一栏只会显示一个。

(图七)

 

二、在手机APP上的操作方法

如果你已下载上线了手机APP(IOS版本),就可以随时随地查看和回复网站的留言!不过,目前手机APP里面没有“回复全部”功能。

1.进入上线了APP,点击你要查看留言的网站,再点击“查看收件箱”。

2.进入收件箱,你可以看到留言是来自报名表单还是留言表单。

3.点击你要查看的留言,在左下方,即可看到“回复”的按钮。

    

 

三、在微信公众号的操作方法

如果你没有下载我们的手机APP,但也希望能在手机上随时随地查看网站的留言,你可以用手机绑定我们的微信公众号“上线了”来实现!不过在微信公众号里无法直接回复访客的留言,你可以复制访客的邮箱,然后在你的邮箱软件里回复访客。

绑定了我们的微信公众号之后,每次有用户在你的网站留言,你的微信就会收到信息提醒(如下图),这样你就可以立即查看了。

当然,你也可以通过微信公众号登录你的账户去查看留言。

1.点击【创建网站→ 管理网站】,进入你的上线了账户。

2.点击“留言”按钮,即可查看来自留言表单或报名表单的留言。

       

 

如有任何疑问,请发送邮件至hi@sxl.cn 

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