实名认证常见问题（上线了域名）

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上线了

根据工信部2017年全面域名实名认证的要求，所有已注册域名和新注册域名都需要进行实名认证。若你的域名在规定时间内未通过实名审核，注册局将暂停解析（Serverhold），你的域名将无法正常访问，待实名认证通过后方可恢复正常使用。

目录

 

1. 域名的实名认证主体不一致怎么办？实名认证信息填错了怎么办？想转给其它人/公司怎么办？

我们可以帮你修改域名实名认证信息修改/过户信息，提供信息之前请先查看以下注意事项：

  • 域名实名认证信息修改/过户后需要3-5个工作日完成审核。
  • 修改域名实名认证信息可能需要手机号码验证，若你在手机上收到验证码，请及时把将验证码发给我们，以免影响实名认证信息修改失败。
  • 请勿使用临近过期的证件提交实名认证，否则可能导致认证失败。

若你是企业，将以下信息发给我们：

类型：企业
域名：
域名所有者（企业名，与提供的证件名称一致）：
联系人姓名（与营业执照中的法人一致）：
电子邮箱（接收通知）：
省份：
城市：
详细地址（与提供的证件地址一致）：
邮编：
中国大陆手机（接收通知）：
证件类型：
证件号码：
证件彩色照片：
（jpg或jpeg格式，清晰、完整（含证件边框和发证机关盖章)，无遮挡、无涂抹、无水印）

 

若你是个人，将以下信息发给我们：

类型：个人
域名：
域名所有者（与提供的证件的姓名一致）：
电子邮箱（接收通知）：
省份：
城市：
详细地址（与提供的证件地址一致）：
邮编：
中国大陆手机（接收通知）：
中国大陆身份证号码：
中国大陆身份证彩色正面照：
（jpg或jpeg格式，清晰、完整（含证件边框），无遮挡、无涂抹、无水印）

 

2. 我的域名审核怎么那么久？

域名注册后需要进行实名认证，你可以登录上线了账号，进入“域名”查看审核状态。通常域名审核为3-5个工作日，不会超过7个工作日。若你的域名未收到审核结果，请发送邮件至hi@sxl.cn，我们来帮你查看具体原因。 

 

3. 为什么实名认证失败（显示审核未通过）？

若显示审核未通过（通常为“证件电子信息核验不合格”），常见的原因及解决方法请看以下：

 

1) 提交的证件照片不清晰、证件四角不能全部看到。

解决方法：重新上传完整，清晰的彩色证件照片。

2) 信息录入错误，如：

  • 域名所有者与证件中的企业/个人/社团名称不一致
  • 联系人与营业执照的法人不一致
  • 证件地区/地址与提供的证件地址不一致
  • 统一社会信用代码/身份证号与提供的证件不一致

解决方法：

  • 请勿使用临近过期的证件提交实名认证，否则可能导致认证失败。
  • 证件照片大小为55KB~1M以内、jpg或jpeg格式的证件扫描件。必须为清晰、完整的彩色照片（含证件边框），无遮挡、无涂抹、无水印等。
  • 证件号码填写注意区分数字 “0” 和字母 “O”、数字 “1” 和字码 “I”、数字 “8” 和字母 “B”。营业执照优先选择“统一社会信用代码”进行填写。
     

3) 证件类型不对，若你的证件不是“组织机构代码证”和“工商营业执照”，则请在以下选择相应的类型并联系我们更改：

  • 统一社会信用代码证书
  • 事业单位法人证书
  • 外国企业常驻代表机构登记证
  • 社会团体法人登记证书
  • 民办非企业单位登记证书
  • 若是不在以上列表，请另外说明。

 

对于第1，2点，请登录上线了账号，在“域名”页面这里，点击“重新填写”。然后你可以查看到具体失败的原因，再重新填写提交信息，等待审核（3-5个工作日完成审核）。

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4. 我的实名认证已经通过了，但是提示：“xxxx.com的域名实名认证信息与您填写的备案主体信息不一致，请在完成域名过户后再提交备案。”，怎么处理？

请确认你的实名认证的主体是与你即将备案的主体是一致的。若是一致，而审核认证也通过的话，在备案时提示主体不一致，这是因为域名注册局的信息未完全同步，你可以过2-3天再进行备案申请。

 

5. 我的域名为什么不能用？

相关文档：12. 我的域名为什么不能用？

 

 

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