小程序发布审核的常见问题

 

 

1. 小程序已经发布了,审核要等多久?

在上线了的小程序编辑器发布后,微信团队通常会在1-7个工作日内来完成审核。若之前有过多的审核不通过,可能会影响到审核的时长。审核是否通过的结果会发到小程序账号管理员的微信。(微信官方文档:代码审核问题汇总

  • 若已超过7个工作日还未收到通知(审核时间未超过7个工作日,微信可能不会回复),可以在联系腾讯客服
  • 要是已经收到微信审核通过了,但是在上线了编辑器中还显示审核状态,这应该是接收数据的延迟,通常不会超过48小时。若距离你接收到审核通过的通知已超过48小时,请将以下信息发邮件到 hi@sxl.cn。我们会帮你查看原因的。

主题:小程序已通过审核,过了48个小时上线了的小程序仍在审核状态

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型
  • 发布时间
  • 审核通过时间
  • 审核通知的截图

 

2. 发布时提示:“发布出错了,请联系客服协助处理(点击右下角问号)”。

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这个有可能是因为之前小程序账号已经授权并发布成功过一个小程序A,在A的审核结果出来之前,解绑了A,将小程序账号授权到小程序B。这样点击发布时会出现这样的错误。

如果是这样的情况,因为微信官方一次只能审核一个小程序版本,则需要等待微信官方的审核结果。收到审核结果后,再点击发布重新扫码授权小程序账号,发布小程序提交审核

若不是以上情况,请提供以下信息,我们会帮你查看原因。

主题:小程序发布时提示:“发布出错了,请联系客服协助处理(点击右下角问号)”

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • AppID (wx开头)
  • 小程序类型

 

3. 为什么我的小程序显示暂停服务了?

你可以通过以下方式来排查:

  1. 前往微信公众平台,登录你的小程序账号管理后台。在“设置” > “基本设置” > “暂停服务设置”中检查是否开启服务。
  2. 同第1点,然后在“基本设置” > “开发设置”中查看是否没有对“上线了”的授权或停止了对“上线了”的授权。若是停止了,则在上线了小程序编辑器点击”立即发布“重新扫码授权小程序账号,发布小程序提交审核
  3. 登录上线了账号,进入套餐页面查看小程序套餐是否到期,还没有支付。

 

  

联系腾讯客服的方式

  • 微信公众平台开发者社区点击“发贴”。扫码登录后,选择“运营相关问题” > “审核或发布相关问题”。然后按指示输入相关信息。
  • 在微信手机应用搜索“腾讯客服”小程序,点击左下方的”提交问题“,在产品中选择”小程序“,问题类型选择”小程序审核类问题“。然后按指示输入相关信息。



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