微信支付特约商户号常见问题

 

1、为什么我要使用上线了服务商代申请的账号?

  • 简化申请流程,免去繁琐的资料填写步骤,审核速度更快。
  • 无需手动进行技术配置,上线了将为你自动接入对应小程序。
  • 自有微信支付账号不稳定。如,API 密钥一旦被重置,其他使用过该支付账号的平台就会报错。使用服务商支付账号,一旦成功接入小程序,账户信息将不会再发生改变,不需再反复修改已填写的 API 密钥。

 

2、自己申请的微信支付账号和上线了服务商代申请的账号有什么区别?

没有区别,你仍然会通过邮件收到你的商户号和密码,并可以登录微信支付平台进行交易管理。

 

3、为什么收到短信说审核通过了,我却还不能使用?

请确认你已经进行了账户验证。具体认证步骤: 

  • 查看打款金额:微信支付会向你申请时填写的结算账户打入一笔随机金额。汇款账户:财付通科技有限公司备付金账户
  • 查收开户邮件:包含账号及密码的开户邮件会发送到你填写的联系邮箱,请注意查收。
  • 账户验证:请使用开户邮件中提供的账号和密码登录 微信支付商户平台 填写打款金额。
  • 签署协议:请在线签署 《微信支付服务协议》。

账户验证后,微信支付将需要大约1个工作日为你完成开通。开通后,我们会为你立即配置。

 

4、为什么我没有收到打款?

请确认你查看的是申请时提供的结算账户,打款人账户为【财付通科技有限公司备付金账户】。

 

5、为什么我没有收到邮件? 

请进入你申请时提供的联系邮箱进行查收。注意:

  • 若不记得当时填写的邮箱,在对应上线了小程序编辑器的微信支付会提示邮件地址。
  • 若确认没有相关邮件,请使用你的账号邮箱联系我们 hi@sxl.cn

 

主题:特约商户号申请没有收到开通邮件

  • 小程序名称
  • 企业全称
  • AppID (wx开头)

 

6、为什么我已经完成了验证和签约却还没有开通? 

请先确保你已经完成了所有的步骤,尤其是“填写打款金额”和“签署协议”这2个重要步骤。若你确认已经完成了所有步骤,请等待1个工作日以便微信支付平台进行处理。

如果确认操作无误,超过1个工作日还未开通,请使用你的账号邮箱联系我们 hi@sxl.cn

 

主题:特约商户号已经验证并签约但是还没有开通

  • 小程序名称
  • 企业全称
  • AppID (wx开头)
  • 商户号

 

7、为什么这么久了还一直在资料审核中的状态?

申请并开通微信支付需要大约5个工作日的处理时间。若上线了编辑器后台在审核状态中已经超过5个工作日,请使用你的账号邮箱联系我们 hi@sxl.cn :

 

主题:特约商户号申请已超过5个工作日,仍在审核中

  • 小程序名称
  • 企业全称
  • AppID (wx开头)

 

8、为什么收到了审核未通过的短信消息,编辑器里面没显示?我需要做什么?

若需要你配合提供更多材料或信息,我们会在编辑器内显示驳回原因,你可以再次进行修改提交(提交后请再等待1个工作日后查看);若1个工作日后仍未更新,可能是本次驳回原因与你提供的资料信息无关,我们已经代为处理并重新提交。

 

9、为什么编辑器显示已经为已开通状态了,却无法支付?

请确认进行支付的微信号是否在进入小程序的时候同意了授权权限。确认步骤如下: 

____.png  

 

注意:通过第三方SaaS服务商(除了「上线了」以外其他平台)申请的微信支付特约商户号无法与「上线了」创建的小程序进行绑定(微信支付境外商户号接入除外)。  

若确认已经授权,而且了微信认证是在有效期内。请使用你的账号邮箱联系我们 hi@sxl.cn :

 

主题:特约商户号无法支付

  • 小程序名称
  • 企业全称
  • AppID (wx开头)
  • 商户号

 

10. 是否更改超级管理员信息?

可以的。相关链接:修改联系人 - 微信支付商户平台

 



有任何疑问,欢迎联系我们

还有其它问题?提交请求