登录显示账号或密码错误,怎么办?

登录你的上线了账户时,系统提示你“账号或密码错误”,多次尝试后,仍然无法登录。这样,有2种可能性:

 

密码输入不正确

你可以按以下操作重置密码:

1. 在登录页面上点击【忘记密码?】按钮。

 

2. 然后通过以下其中一个方式中来重置密码:

① 使用注册的手机号码来找回密码: 输入账号绑定的手机号,点击”获取验证码“,输入收到的验证码,再设置新密码。

 

② 使用邮箱来找回密码:输入邮箱地址,系统会发送密码重置邮件,收到邮件后根据邮件提示重置密码:

 

若你确定你的密码是正确的,你可以按以下方法来排查:

  • 大小写是不是正确。上线了的密码是有区分大小写,若你忘记了,可以尝试更改大小写,或者再重置密码。
  • 有没有多余空格。空格也会被当做密码的一部分,请在输入或复制密码时注意不要加上空格,尤其是结尾。
  • 密码是否完整(密码最少是8位),复制时有没有漏了选择前面一个字符或最后一个字符。

 

确认密码的确没有问题,可以再尝试使用不同的浏览器来登录。若还是显示账号或密码错误,那可能是输入你的账号不正确,请看以下来操作。

 

2. 账号输入不正确

你可以按以下方法来排查:

  • 手机号码是不是正确,比如数字数量是不是11位(中国大陆手机号)。
  • 邮箱地址是不是正确,比如 .com 有没有写完整,或有没有多输入其它字符。前面的字符有没有少写。
  • 有没有多余空格。空格也会被当做账号的一部分,请在输入或复制时注意不要加上空格,尤其是结尾。

 

若确认无误,请发送邮件到 hi@sxl.cn 并提供以下信息,我们帮你查看账号是否正确。

账号下有网站,则提供:

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 网站地址
  • 使用的套餐和计划

账号下有小程序,则提供:

  • 账号姓名
  • 账号邮箱/手机号码
  • 小程序名称
  • APPID
  • 小程序类型

 

注意:

  • 注意:连续多次输入错误密码,你的账户会被锁定,无法登录。上线了会发送主题为”解锁账号信息“的邮件给到你的上线了账号邮箱,你可以点击邮件中的链接来解锁你的账号。或者你可以发送邮件到 hi@sxl.cn,让我们帮你解锁账号。
  • 设置密码,建议使用数字,大写字母,小写字母或特殊符号的组合形式。
  • 密码必须为8-20位,必须包括数字和字母。
  • 设置密码不能使用空格。
  • 尽量避免使用你的、配偶的或者孩子的生日作为密码。



有任何疑问,欢迎联系我们

还有其它问题?提交请求